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网站运营如何做好用户需求分析

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    网站做好用户需求分析,大概需要从这三个方面着手。

    首先,要确定网站目标用户

    虽然互联网上网民节节攀升,甚至超过十亿用户,而真正属于网站的用户,其实并不多,不是不想多获取一些用户,而是来自内与外的原因造成。试想一下,作为一个企业网站是有行业限制的,确定一个行业,意味着就把用户圈定在一个范围,而行业内部的竞争,很难一家通吃,也不可能达到绝对平均,在和竞争对手的博弈中,用户的范围又小了一圈,而这才是网站的真正目标用户。

    这就涉及到了网站的定位问题,既然不能把所有的用户通吃,那么,就把最适合网站的用户做好分析,然后,根据他们的所好和需求,进行有效分析,确定他们的需求和喜好。

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    其次,从产品属性确定用户需求

    在手机市场,OPPO和vivo是一个有趣的存在,今天OPPO推出R17,明天vivo推出X23,然后各自打出自己的特色来,R17主打水滴屏,光感屏幕;X23则在水滴屏的基础上,继续完善超大广角相机功能。不同的属性,为了满足特定用户需求。

    产品属性的定位,既然是为了满足特定用户,同时,用户的需求类型有很大差异,具体来说,常见的用户需求类型可以分为:娱乐休闲、归属感、沟通、意见领袖、利益、获取知识和资讯、自我情感表达、爱和被爱、社交、分享、安全、尊重。

    一个真正站在用户体验角度设计的产品,一定带有很强的归属感,网站运营过程中,要把产品这归属感充分的表达出来。

    最后,如何实现这些需求

    无论是确定目标用户,还是对网站运营的产品和服务的定位,最为重要的是,如何实现用户的这些需求。

    通常,网站运营所确定的用户需求,是单方面的自我想象,真正落实大到实处,会发现用户出于个人原因并不会坦露自己的真实想法,用户需求通常是不可见的,它是一种相对抽象的概念;与用户需求不同,产品功能是真实可见可感知的,它是产品诉求的实例化表现。

    对此,在网站运营过程中,对用户需求也会不断的做出调整,有时候会改动的“面无全非”,想到的和落实到实处完全是两回事,有些人会说,那么之前的分析,岂不是在做无用功,其实不然,根据网站特点,对用户需求做一个总体分析之后,改动的只是局部的一些小细节,一点点逐渐脱胎换骨的,这恰恰是网站运营,做好用户体验成熟的表现!

2019年9月18日 13:48
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